SISCO :: Informacja i porady dla pacjentów

Państwa bliski trafił na jeden z naszych oddziałów, mamy nadzieję, że tych kilka podstawowych informacji ułatwi Państwu odnalezienie się w tej sytuacji.

Prosimy o zaopatrzenie pacjenta w niezbędne rzeczy:

przybory toaletowe - szczoteczka i pasta do zębów, mydło, ręczniki, grzebień, papier toaletowy, szampon, podpaski higieniczne.

Przybory do golenia proszę oddać do depozytu pielęgniarkom;

bieliznę osobistą - pidżamę, kapcie, szlafrok itp. Za wymianę bielizny na czystą odpowiedzialna jest rodzina.;

kubek, łyżkę, widelec - z uwagi na bezpieczeństwo pacjentów prosimy nie dostarczać żadnych noży ani innych ostrych przedmiotów;

napoje - najlepiej niesłodzone i niegazowane.

Obowiązuje zakaz wnoszenia, spożywania napojów alkoholowych, substancji psychoaktywnych oraz leków bez uzgodnienia z personelem. Przyjmowanie jakichkolwiek leków oraz suplementów innych niż zalecone musi być uzgodnione z lekarzem.

Prosimy nie dostarczać pacjentom rzeczy wartościowych.

Za rzeczy wartościowe - np. telefon komórkowy, klucze, biżuteria, sprzęt RTV, pieniądze oraz dokumenty itp. nieoddane do depozytu szpitalnego personel szpitala nie odpowiada.

Odwiedziny odbywają się codziennie, prosimy o ograniczenie odwiedzin w godzinach zajęć terapeutycznych prowadzonych w oddziałach.

Informacji o stanie zdrowia pacjenta, osobom upoważnionym przez pacjenta, udziela lekarz prowadzący, w dni powszednie, po wcześniejszym umówieniu się.

Dodatkowych informacji udzielają pielęgniarki dyżurne.

Personel Szpitala nie udziela żadnych informacji telefonicznie.

Na terenie całego Szpitala, w oddziałach - poza miejscami wyznaczonymi - obowiązuje bezwzględny zakaz palenia.

Życzymy samych pomyślnych wiadomości.

Zasady sprawowania opieki nad pacjentem przez krewnych lub osoby wskazane przez pacjenta

Czynności opiekuńcze przy pacjencie mogą wykonywać osoby bliskie wskazane przez pacjenta, za zgodą pacjenta i w porozumieniu z personelem medycznym oddziału.

W przypadku dzieci hospitalizowanych, wyżej wspomniane czynności mogą wykonywać rodzice/ opiekunowie prawni lub osoby wskazane przez rodziców, w porozumieniu z personelem medycznym oddziału.

Pomoc w utrzymaniu higieny osobistej: pieluchomajtek, pomoc w utrzymaniu higieny okolic intymnych, toaleta jamy ustnej, higiena protez zębowych, mycie, kąpiel, korzystanie z prysznica, golenie, mycie głowy, czesanie włosów, obcinanie paznokci, nawilżanie i natłuszczanie skóry, toaleta p/odleżynowa.

Pomoc w zaspokajaniu potrzeb fizjologicznych.

Zmiana bielizny osobistej i pościelowej, słanie łóżka.

Pomoc w przyjmowaniu posiłków i napojów (wyjątek: pacjenci mający problemy z połykaniem).

Pomoc w chodzeniu, staniu, wstawaniu z łóżka, siadaniu, zmianie pozycji (odwracanie na boki), wożenie na wózku inwalidzkim.

Wychodzenie na spacer po terenie szpitala, po uzyskaniu zgody lekarza prowadzącego.

Uwaga!

Zakres i zasady dodatkowej opieki świadczonej przez krewnych lub osoby wskazane przez pacjenta nad pacjentem unieruchomionym są ustalane indywidualnie.

Dyrektor szpitala lub upoważniony przez niego lekarz może ograniczyć korzystanie z prawa pacjenta do dodatkowej opieki pielęgnacyjnej w przypadku wystąpienia zagrożenia epidemicznego lub ze względu na bezpieczeństwo zdrowotne pacjentów i możliwości organizacyjne Szpitala. (art. 5 Ustawy o Prawach Pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta).

Informacje o stanie wszystkich przyjmowanych bezpośrednio przez oddziały/poradnie spraw można uzyskać w sekretariatach poszczególnych oddziałów/rejestracjach poradni lub pod numerami telefonów sekretariatów oddziałów bądź w dyżurkach pielęgniarskich - lokalizacje oraz numery telefonów wskazane są w zakładkach poszczególnych oddziałów/poradni.

Informacje dotyczące depozytów pacjentów można uzyskać osobiście w Kasie, znajdującej się w budynku nr 17, I piętro bądź pod numerem telefonu (58) 52 47 525 w dni robocze w godzinach 9:00 - 13:00.

Kolejność załatwiania lub rozstrzygania spraw zależy od daty wpływu pisma/wniosku do sekretariatu oddziału bądź rejestracji poradni, chyba że z jego treści wynika konieczność niezwłocznego wyjaśnienia sprawy (zostaje ona wówczas rozpatrzona priorytetowo, niezależnie od kolejności wpływu).

Przyjmowanie skarg i wniosków

Ordynator/Kierownik Oddziału

w godzinach pracy Ordynatora/Kierownika Oddziału, księga skarg i wniosków znajduje się u Pielegniarki Oddziałowej, dostęp w godzinach 9:00 - 13:00;
Dyrektor Szpitala

1. skargę pisemną można złożyć osobiście w godzinach pracy Sekretariatu

od poniedziałku do piątku w godz. 7:00 – 14:35

2. skargę pisemną faxem można złożyć 24h/dobę pod nr faxu: 58 52-47-520

3. skargę pisemną można złożyć 24h/dobę poprzez Elektroniczną Skrzynkę Podawczą (adres skrzynki: /wsp-srebrzysko/SkrytkaESP) w ramach Platformy Usług Administracji Publicznej (ePUAP) (umożliwia przyjmowanie i obsługę dokumentów elektronicznych podpisanych kwalifikowanym podpisem elektronicznym),

4. Dyrektor Szpitala w sprawie skarg i wniosków przyjmuje

w budynku nr 17, I piętro, pokój nr 1 w każdy czwartek roboczy w godz. 12:00 – 15:15

5. kontakt telefoniczny do Sekretariatu Dyrektora: 58 52-47-505

Rzecznik Praw Pacjenta Szpitala Psychiatrycznego przy Wojewódzkim Szpitalu Psychiatrycznym im. prof. Tadeusza Bilikiewicza w Gdańsku – Michał Orłowski

przyjmuje w każdy poniedziałek i piątek w godzinach 7:30 – 15:30 w pokoju nr 11 (I piętro)

w budynku nr 17 Wojewódzkiego Szpitala Psychiatrycznego w Gdańsku przy ul Srebrniki 17

telefon komórkowy: 785-119-941

telefon stacjonarny: (58) 52-47-592; wew. 592

e-mail: m.orlowski@rpp.gov.pl

Rzecznik Praw Pacjenta

Biuro Rzecznika Praw Pacjenta

ul. Płocka 11/13, 01-231 Warszawa

Telefoniczna Informacja Pacjenta:

ogólnopolska bezpłatna infolinia Rzecznika Praw Pacjenta i NFZ: 800-190-590

lub 22 688 05 00 numer stacjonarny dla połączeń z zagranicy oraz dla osób, które mają zablokowane połączenia z numeru 800 xxx xxx.

Fax.: (22) 506-50-64

e-mail: kancelaria@rpp.gov.pl

Przyjęcia interesantów w Biurze:

Poniedziałek - w godzinach od 9.00 do 18.00

Wtorek – piątek - w godzinach od 9.00 do 15.00

„Formularz kontaktowy” dostępny na stronie internetowej Biura Rzecznika Praw Pacjenta: www.bpp.gov.pl (zakładka „Kontakt”)

poprzez Elektroniczną Skrzynkę Podawczą w ramach Platformy Usług Administracji Publicznej (ePUAP) (umożliwia przyjmowanie i obsługę dokumentów elektronicznych podpisanych kwalifikowanym podpisem elektronicznym)

Adres skrzynki ePUAP: /RzPP/skrytka)

Rzecznik Praw Obywatelskich

Warszawa: Biuro Rzecznika Praw Obywatelskich, Al. Solidarności 77, 00-090 Warszawa

tel. (22) 55 17 700

Przyjęcia interesantów:

w poniedziałek w godzinach: 9.00 – 17.00

od wtorku do piątku w godzinach: 9.00 – 15.00

Gdańsk: Biuro Pełnomocnika Terenowego Rzecznika Praw Obywatelskich

ul. Chmielna 54/57, 80-748 Gdańsk

tel. (58) 764 73 06

e-mail: gdansk@brpo.gov.pl

Przyjęcia interesantów:

w poniedziałek, wtorek i czwartek w godzinach: 9.00 – 15.00

w środę w godzinach: 10.00– 16.00

Pomorski Oddział Wojewódzki Narodowego Funduszu Zdrowia w Gdańsku

Wydział Spraw Świadczeniobiorców – Dział Skarg i Wniosków

ul. Podwale Staromiejskie 69, 80-844 Gdańsk

– godziny przyjmowania interesantów: codziennie w godz. 8:00 – 15:45

tel. 58 32-18-626, fax: 58 32-18-628

drogą elektroniczną na adres: pow@nfz-gdansk.pl

korespondencyjnie na adres: ul. Marynarki Polskiej 148, 80-865 Gdańsk

poprzez Elektroniczną Skrzynkę Podawczą w ramach Platformy Usług Administracji Publicznej (ePUAP)

Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych

Al. Jana Pawła II nr 13, 00-828 Warszawa

tel. 22 50 55 500

e-mail: skargi.wnioski@pfron.org.pl lub interwencje@pfron.org.pl

Przyjęcia interesantów:

poniedziałek – w godzinach: 10.00– 18.00

wtorek – piątek w godzinach: 9.00 – 15.00

Organ założycielski Szpitala

Departament Zdrowia Urzędu Marszałkowskiego Województwa Pomorskiego

ul. Okopowa 21/27, 80-210 Gdańsk

tel. 58 32-68-260, fax: 58 32-68-264

drogą elektroniczną na adres: dz@pomorskie.eu

Okręgowa Izba Lekarska w Gdańsku

ul. Śniadeckich 33, 80-204 Gdańsk

tel. 58 524-32-00, fax: 58 524-32-01

drogą elektroniczną na adres: oil@oilgdansk.pl

Okręgowa Izba Pielęgniarek i Położnych w Gdańsku

ul. Wyczółkowskiego 17A, 80-147 Gdańsk

tel. 58 320-06-80, fax: 58 322-33-12

drogą elektroniczną na adres: biuro@oipip.gda.pl

Udostępnianie dokumentacji medycznej

Dokumentacja udostępniana jest na wniosek. W celu usprawnienia procedury składania wniosku w załczniku zamieszczony jest formularz wniosku, który ma pomóc we wskazaniu wszystkich wymaganych danych. Wniosek można przesłać na adres szpitala:

Wojewódzki Szpital Psychiatryczny im. prof. Tadeusza Bilikiewicza w Gdańsku, ul. Srebrniki 17, 80-282 Gdańsk lub na jeden z adresów e-mail:

szpital@wsp-bilikiewicz.pl
statystyka@wsp-bilikiewicz.pl

Wniosek o udostępnienie dokumentacji medycznej przez osoby prywatne może zostać złożony w każdej formie, z zastrzeżeniem odbioru osobistego w przypadku złożenia wniosku telefonicznie. Dokumentacja udostępniana uprawnionym instytucjom udostępniana jest na podstawie pisma skierowanego do szpitala.

Zasady oraz koszt udostępnienia dokumentacji medycznej zawarte są w procedurze PP4 z dnia 13.06.2024 r. i uregulowane Zarządzeniem nr 23/2024 Dyrektora WSP.

Dokumentacja medyczna udostępniana jest pacjentowi lub innym uprawnionym osobom i podmiotom do wglądu z zapewnieniem poufności i możliwości sporządzania notatek lub zdjęć.

Dokumentacja medyczna pacjenta przebywającego aktualnie w Szpitalu jest udostępniana do wglądu w oddziale, w którym przebywa – przez osobę kierującą oddziałem lub lekarza prowadzącego, a w wyjątkowych sytuacjach przez lekarza dyżurnego. Wgląd do dokumentacji odbywa się w obecności upoważnionego pracownika oddziału w warunkach zapewniających dochowanie zasad prywatności.

W oddziałach Szpitala dokumentacja do wglądu jest udostępniana w dni powszednie od 09.00 do 14.00. W wyjątkowych sytuacjach, po wcześniejszym uzgodnieniu z osobą kierującą oddziałem, dokumentacja do wglądu może być udostępniona poza godzinami wymienionymi wyżej.

Dokumentacja medyczna archiwalna udostępniana jest do wglądu w Dziale Rozliczeń Świadczeń Medycznych, Statystyki i Dokumentacji Medycznej w dni powszednie, w godz. 9-13. Wgląd do dokumentacji odbywa się w obecności pracownika Działu Rozliczeń Świadczeń Medycznych, Statystyki i Dokumentacji Medycznej Szpitala w warunkach zapewniających dochowanie zasad prywatności, po wcześniejszym złożeniu wniosku i ustaleniu terminu.

Dokumentacja medyczna pacjentów Poradni, udostępniana jest do wglądu w dni powszednie w godzinach pracy Poradni.

Dokumentacja medyczna udostępniana jest bez zbędnej zwłoki z zachowaniem kolejności złożonych wniosków.

KOSZT

Od 4 maja 2019 roku udostępnienie dokumentacji medycznej pacjentowi lub jego przedstawicielowi ustawowemu JEST NIEODPŁATNE.
Dotyczy to jednak wyłącznie dokumentów udostępnianych pacjentowi PO RAZ PIERWSZY.

Numery kontaktowe: (58) 52-47-605, -506, -585.

e-mail: statystyka@wsp-bilikiewicz.pl

__________________________________________________________________________________________________

Podstawa:

1. Ustawa z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego (tj. Dz.U. z 2025 r. poz. 1691);

2. Ustawa z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (Dz.U. z 2024 r. poz. 581 z późn. zm.);

3. Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz.U. z 2002 r. Nr 5, poz. 46);

4. Regulamin Organizacyjny Szpitala.

Lp	Nazwa	Opis	Typ	Rozmiar	Data
Lp	Nazwa	Opis	Typ	Rozmiar	Data

Wojewódzki Szpital Psychiatryczny im. Tadeusza Bilikiewicza

Załączniki